시착 이전 박음질 불량건으로 환불요청하였으나(카톡상담) 불가 회신 받았습니다. 해당건으로 소보원 분쟁요청 예정이며, 구매확정을 안하면 리뷰쓰기가 안되어서 문제없이 착용한 제품만 구매확정합니다. 두개의 제품(사이즈같고 색상만 다름) 구매후 한개의 제품 착용하였고 사이즈 문제없었고, 이전에도 비슷한 제품 구매하여 착용중이며, 브라 자체에는 불만없고 만족하여 재구매 했습니다. 두개의 제품중 베이지색 제품 착용을 위해 tag 제거하였고, 한쪽팔 끼우려는 상황에서 박음질 불량으로 끈이 떨어졌습니다. 사실 브라 어깨끈 정도 제가 박음질해서 입을수도 있는 부분이고, 오고가고도 귀찮아서 대충 미안하다고 하고 부분환불정도 요청하려고 했는데. 무력에 의한파손이니, 시착후 오염이니 하시며 관련 근거 제시하시는데 시착은 가능한데 시착하다가 뜯어진건 안되는건 무슨 말인지 모르겠고, 짜증나네요. 소비자분쟁해결기준에 따르면 봉제나 부자재 불량(단추, 지퍼, 천조각, 실오라기 등)일 경우 무상수리, 교환, 환급 순으로 해결돼야 한다. 전자상거래법에서는 통신판매중개자는 사이버몰 등을 이용함으로써 발생하는 불만이나 분쟁의 해결을 위해 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행해야한다고 규정하고 있다. 소비자분쟁해결기준은 봉제 불량은 무상수리인데.. 뭐 분쟁요청하고 기다려보겠습니다.